LoopHub Support Bot

Bot de suport clienți disponibil 24/7 care răspunde la întrebări și rezolvă probleme în timp real. DE LA 32,99€/LUNĂ

Află mai multe
Support Bot Dashboard
DE CE SĂ NE ALEGI

Beneficii exclusive

Descoperă cum te poate ajuta LoopHub Support Bot să îmbunătățești experiența clienților tăi

Suport 24/7

Asistență non-stop pentru clienții tăi, fără întreruperi sau timp de așteptare

Inteligență artificială avansată

Răspunsuri precise și personalizate bazate pe cele mai avansate modele AI

Multilingv

Suport în multiple limbi pentru a deservi clienți din întreaga lume

Analiză și raportare

Statistici detaliate despre interacțiunile cu clienții și probleme frecvente

PROCESUL NOSTRU

Cum funcționează?

Procesul simplu în 4 pași pentru a implementa Support Bot în afacerea ta

1

Integrare simplă

Integrăm botul în site-ul tău web, aplicație sau platforme de social media

2

Personalizare

Configurăm botul cu informațiile specifice despre produsele și serviciile tale

3

Învățare continuă

Botul învață din fiecare interacțiune pentru a oferi răspunsuri tot mai precise

4

Monitorizare și optimizare

Analizăm performanța și optimizăm continuu pentru rezultate mai bune

OFERTA NOASTRĂ

Pachete & Prețuri

Alege pachetul care se potrivește cel mai bine nevoilor afacerii tale

Basic

€ 32,99 /lună
  • Până la 500 conversații/lună
  • Integrare pe site web
  • Răspunsuri la întrebări frecvente
  • Rapoarte lunare
  • Suport prin email
Alege pachetul
Popular

Business

€ 79,99 /lună
  • Până la 2000 conversații/lună
  • Integrare multi-platformă
  • Personalizare avansată
  • Transferul către operator uman
  • Rapoarte săptămânale
  • Suport prioritar
  • 2 limbi incluse
Alege pachetul

Enterprise

€ de la 149,99 /lună
  • Conversații nelimitate
  • Integrare completă cu CRM
  • Personalizare completă
  • Învățare automată avansată
  • Rapoarte personalizate
  • Suport dedicat 24/7
  • Limbi nelimitate
  • Consultanță strategică
Alege pachetul
SUPORT

Întrebări Frecvente

Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre serviciul nostru

Cât de inteligent este Support Bot?

Support Bot folosește cele mai avansate modele de inteligență artificială pentru a înțelege și răspunde la întrebări complexe. Poate gestiona conversații naturale, înțelege contextul și oferi răspunsuri precise și relevante.

Caracteristici principale:

  • Înțelegere avansată a limbajului natural în română și alte limbi
  • Capacitate de a învăța din interacțiunile anterioare
  • Personalizare în funcție de domeniul și specificul afacerii tale
  • Recunoașterea intenției utilizatorului chiar și în formulări complexe
  • Actualizări constante ale modelului pentru performanță îmbunătățită

Cu cât este folosit mai mult, cu atât devine mai inteligent și mai adaptat la specificul afacerii tale.

Cum se integrează cu site-ul meu web?

Integrarea este simplă și rapidă. Îți oferim un cod de widget care poate fi adăugat pe site-ul tău în câteva minute.

Pașii de integrare:

  1. Primești un cod JavaScript personalizat după activarea contului
  2. Adaugi codul în secțiunea <head> sau înainte de închiderea </body> în site-ul tău
  3. Personalizezi aspectul widget-ului din panoul de administrare
  4. Configurezi baza de cunoștințe și răspunsurile automate
  5. Testezi funcționalitatea și faci ajustări după necesitate

Support Bot poate fi personalizat pentru a se potrivi cu designul site-ului tău și poate fi integrat și cu alte platforme precum Facebook Messenger, WhatsApp sau aplicații mobile. Oferim asistență tehnică completă pentru integrare.

Ce se întâmplă când botul nu poate răspunde la o întrebare?

Când Support Bot nu poate răspunde la o întrebare, sistemul nostru are mai multe mecanisme de backup:

  • Transfer către operator uman: În pachetele Business și Enterprise, botul poate transfera automat conversația către un agent uman disponibil, păstrând întregul istoric al conversației.
  • Învățare continuă: Toate întrebările fără răspuns sunt înregistrate și analizate pentru a îmbunătăți baza de cunoștințe.
  • Sugestii alternative: Botul poate sugera subiecte conexe sau întrebări similare la care poate răspunde.
  • Formular de contact: Poate oferi utilizatorului opțiunea de a completa un formular de contact pentru a primi răspuns ulterior.
  • Feedback și îmbunătățire: Utilizatorii pot oferi feedback despre răspunsurile primite, ajutând la îmbunătățirea continuă a sistemului.

Aceste mecanisme asigură că niciun client nu rămâne fără asistență, iar calitatea răspunsurilor se îmbunătățește constant în timp.

Ce tipuri de rapoarte și analize sunt disponibile?

Oferim rapoarte detaliate și analize avansate pentru a-ți optimiza strategia de asistență clienți:

Rapoarte de performanță

  • Statistici de utilizare: Număr de conversații, mesaje, utilizatori unici
  • Timpul de răspuns: Timpul mediu de răspuns, timpul de rezolvare a problemelor
  • Rata de rezolvare: Procentul de întrebări rezolvate de bot vs. transferate la operatori
  • Ore de vârf: Analiza perioadelor cu cel mai mare trafic

Analiza conținutului

  • Întrebări frecvente: Top întrebări și subiecte discutate
  • Analiza sentimentului: Evaluarea satisfacției clienților în timpul conversațiilor
  • Cuvinte cheie: Identificarea termenilor și conceptelor frecvent menționate
  • Lacune de informații: Întrebări la care botul nu a putut răspunde

Toate rapoartele sunt disponibile în timp real în panoul de administrare și pot fi exportate în formate Excel sau PDF. Pentru pachetele Business și Enterprise, oferim și consultanță pentru interpretarea datelor și implementarea îmbunătățirilor.

CONTACTEAZĂ-NE

Începe acum

Completează formularul și te vom contacta în cel mai scurt timp